ファイアウォール
CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。
パソコン１台の構成だとあまり問題になることはないのですが
パソコンが２台以上の構成だとたいてい問題になります。
パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に
セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールで通信がブロックされてしまいます。
ですのでCTI導入時にCTIソフトの通信がブロックされないように
セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールで例外設定しておく必要があります。
ひっかかりやすいのでご注意ください。
設定手順は下記ファイルにまとめていますので、必要な方はご自由に参照ください。