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FileMakerとのCTI連携

FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、

それについて書いておきます。

FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、

録音や着信情報の取得などはできないようです。

それで、FileMakerのプラグインを開発して、CTI連携できるようにしました。

次のような構成です。

[FileMaker]<–>[プラグイン]<–>[CTIソフト(常駐)]<–>(電話発着信)

CTIソフトはFAXモデム/CTIアダプタ/携帯電話/ソフトフォン

で利用できます。

発信、切断だけでなくて着信電話番号の取得や、通話録音等もできます。

せっかく作りましたが商品化はしていません。(FileMakerを普段使ってないので)

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