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タグ別アーカイブ: CTI

1回線でパソコン2台のCTI

現在「てるの助 エコ版」をご利用中のお客様から、同一回線で

もう1台別のパソコンでも電話着信時に顧客情報を表示できないかご質問がありました。

LAN対応の「てるの助 プロ版」なら可能ですが、エコ版よりは高くなってしまいます。

エコ版を2セット導入すれば、(プ... 続きを読む

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ガラケー/スマホとWindowsタブレットでCTI

先日、「てるの助」ガラケー版をご利用のお客様から、

ガラケーの着信をWindowsタブレットで顧客情報表示できるかお問合せがあ... 続きを読む

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WindowsタブレットでCTI

てるの助」 エコ版は下図のような接続なので、パソコンを

アダプタや電話機の近くに設置するのが前提になってしまいます。

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パソコンのスリープ

CTIシステムを導入した際によく引っかかるスリープに関する問題を書いておきます。

スリープと似た用語でスタンバイ、休止、サスペンドがあって、大変ややこしいのですが、

ここでは単純にスリープという言葉で表現しておきます。

パソコンを長時間放置しておくと、スリー... 続きを読む

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FileMakerとのCTI連携

FileMakerとのCTI連携を以前、何社か相談されて対応したことがあり、

それについて書いておきます。

FileMakerには電話発信するスクリプトはあるのですが、

録音や着信情報の取得などはできないようです。

それで、FileMakerの... 続きを読む

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ファイアウォール

CTIシステムを導入した際によく引っかかるファイアウォールに関する問題を書いておきます。

パソコン1台の構成だとあまり問題になることはないのですが

パソコンが2台以上の構成だとたいてい問題になります。

パソコン間でデータベース接続や電話着信時に通知する際に<... 続きを読む

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CTIとデバイスサーバ

まれに、CTIで相談を受けることをご説明しておきます。

通常、CTIソフトは安価なもので下記のような構成でご利用頂いています。

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